Personvernerklæring
Sist revidert 1. mars 2024
Innledning
Denne personvernerklæringen gjelder for Pedersens Varmeservice AS og angir hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Pedersens Varmeservice behandler opplysninger om bestillinger av produkter og tjenester, samt søknader om drivstoffkort for privatkunder og bedriftskunder med kontaktperson(er), i den utstrekning det er nødvendig for å behandle bestillingen eller søknaden. Dette omfatter også innhenting av opplysninger om finansiell status og eventuelle betalingserfaringer for firma, eventuelt for person for privatkunder og enkeltmannsforetak, samt å foreta kredittvurdering.
Behandling av personopplysninger
Dersom bestillingen eller søknaden innvilges, vil vi benytte dine personopplysninger som følger:
Navn, organisasjonsnummer, adresse, referanse og kontaktperson med telefonnummer og e-postadresse(r), samt kundekonto/portal med innlogging, brukes til etablering og vedlikehold av kundeforholdet og for fakturering av kjøp.
Registrering av bestillinger, fyllinger/levering av produkter og tjenester med sted, tidspunkt og pris, samt informasjon om eventuelle purringer, inkasso og reklamasjoner, brukes for å gjennomføre levering, fakturering og oppfølging av kjøp.
E-postadresse og SMS brukes til utsending av informasjon og svar på henvendelser, samt markedsføring av våre produkter og tjenester med mindre kunden reserverer seg mot det. Telefonnummer brukes for å komme i kontakt for operasjonelle grunner, svare på henvendelser og kundeoppfølging.
Opplysningene brukes også for sikkerhetsformål, kvalitetssikring og forbedring, samt for å oppfylle rettslige forpliktelser.
Drivstoffkort
For drivstoffkort registreres i tillegg per kunde: antall kort som er utstedt, kortnummer, PIN og kredittgrenser — for utstedelse og utsending av drivstoffkort, eventuelle sperringer for tilgang, fakturering og oppfølging.
Datainnsamling i kundeapp
Gjelder tanking hos Pedersens Varmeservice AS via PVS Drivstoff-appen.
Når du registrerer et kort, innhenter PVS Drivstoff-appen følgende opplysninger: ditt telefonnummer, enhetens navn, modell og IP-adresse, en unik ID for å gjenkjenne din enhet (IDFV på iOS, SSAID på Android), samt eventuelle andre data du taster inn. Disse opplysningene lagres for å forbedre sikkerheten, forhindre misbruk og yte support.
Når du starter en tanking, innhenter appen følgende opplysninger: kortnummer, PIN, eventuelt kjøretøyets registreringsnummer/vogn-ID, eventuelt kjøretøyets kilometerstand, samt eventuelle andre data du taster inn.
Lokasjon
Med ditt samtykke benytter PVS Drivstoff-appen data om din enhets lokasjon for å vise din plassering på kartet og muliggjøre start av tanking. Lokasjonsdata forlater ikke din enhet og deles ikke med tredjepart.
Samarbeidspartnere og utlevering
Pedersens Varmeservice drifter kundesenteret, administrerer drivstoffkort og nettsiden www.pedersensvarme.no, og tilrettelegger for at kunder kan fylle på alle Pedersens Varmeservice sine stasjoner.
Dine personopplysninger lagres og behandles av våre samarbeidspartnere i EU/EØS-området, eller i tredjeland i henhold til EUs standardkontrakter (SCC), for det begrensede formål som er nødvendig for å levere avtalte produkter og tjenester i samsvar med inngåtte databehandleravtaler.
For øvrig vil ikke dine personopplysninger bli utlevert eller tilgjengeliggjort for andre, med mindre du har gitt ditt samtykke til dette, eller vi er rettslig forpliktet til det.
Rettslig grunnlag
Det rettslige grunnlaget for behandling av dine personopplysninger er hovedsakelig fordi det er nødvendig for å oppfylle inngåtte avtaler og levere produkter og tjenester, i tillegg til tiltak og handlinger i forkant av avtaleinngåelse og for å oppfylle rettslige forpliktelser.
Når det gjelder andre behandlinger, vil det rettslige grunnlaget være ditt samtykke eller en berettiget interesse. Vi har etter vår vurdering en berettiget interesse i å gjennomføre dialog om nyheter, tilbud og produkter og tjenester fra Pedersens Varmeservice med kundene, med mindre de reserverer seg mot dette.
Oppbevaring og sletting
Pedersens Varmeservice behandler dine personopplysninger så lenge formålet med behandlingen gjør det nødvendig. Etter dette blir opplysningene slettet på en sikker måte, med mindre opplysningene blir anonymisert eller det finnes et annet rettsgrunnlag for videre behandling.
Når det gjelder kredittvurderinger, registrerer vi kun resultatet fra denne.
Dine rettigheter
Du kan når som helst kreve at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger, trekke ditt samtykke eller reservere deg mot kommunikasjon i visse kanaler. Dette kan imidlertid begrense vår mulighet til relevant dialog og leveranser, uten at dette normalt medfører avtalebrudd fra vår side.
En kopi av dine personopplysninger. Å kreve korrigeringer eller sletting av dine personopplysninger. Å kreve at vi begrenser behandlingen. Å motsette deg behandlingen. Dataportabilitet. Å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling krenker dine rettigheter.
Endringer
Endringer i våre produkter og tjenester eller endringer i personvernlovgivningen kan føre til endringer i denne personvernerklæringen. Hvis endringen er vesentlig, varsler vi deg om det. Oppdatert personvernerklæring er til enhver tid tilgjengelig på pedersensvarme.no.
Kontakt
Dersom du har kommentarer eller spørsmål til denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, ber vi om at du kontakter oss: